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Renforcer la présence de « Women for Women France » pour poursuivre la lutte contre les violences conjugales

Talan s'associe à une association française pour développer une plateforme numérique complète destinée aux victimes de violences conjugales

Renforcer la présence de « Women for Women France » pour poursuivre la lutte contre les violences conjugales
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France
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Website, Information, Social Services

L'autonomisation des femmes à l'échelle mondiale

Women for Women France (WFWF) est une association française à but non lucratif qui a pour objectif de permettre à toute personne ayant été confrontée à la violence conjugale en France de faire valoir ses droits, de retrouver son autonomie et de s’épanouir. L’objectif était de créer, une première mondiale, un centre de ressources en ligne multilingue destiné à toutes les victimes de violence conjugale en France, ainsi qu’aux professionnels qui les accompagnent. Fidèle à sa mission — « Développé par des femmes d’origine étrangère, pour les personnes d’origine étrangère » —, Women for Women France s’est associé à Talan au printemps 2021 pour créer une initiative unique en son genre : un portail destiné à contribuer à la lutte contre la violence conjugale et à offrir un soutien simple et accessible.

TYPO3 a été choisi comme CMS pour ce projet en raison de sa capacité à répondre à des exigences complexes et à offrir des performances robustes. En 2023, Women for Women France a reçu le TYPO3 Award dans la catégorie ONG et s’est également vu décerner le prestigieux prix TYPO3 du site web de l’année, en reconnaissance de son impact et de son influence exceptionnels à l’échelle mondiale.

De la vision à l'impact : le parcours de la WFWF pour devenir un acteur influent du plaidoyer en France

Les objectifs de ce projet visaient principalement à soutenir les victimes de violences conjugales et à leur fournir des ressources, tout en garantissant l'inclusivité pour les publics non francophones et les personnes de tous genres. Selon les dernières données de l'Organisation mondiale de la santé, une femme sur trois serait victime d'une forme de violence conjugale au cours de sa vie ; cette ressource doit donc être en mesure de toucher un large public.

« La solution mise au point par Talan a su transformer un besoin extrêmement complexe en une solution simple, tant du point de vue des victimes que de celui des clients. Notre équipe n’a aucun mal à gérer les mises à jour régulières. Mais le plus important, c’est que les utilisateurs, les victimes, nous disent que le Centre de ressources en ligne multilingue leur a littéralement sauvé la vie. »

– Sarah McGrath, PDG de Women for Women France

L'un des principaux objectifs de ce site web était de simplifier l'accès aux informations relatives à des domaines sociaux, économiques, juridiques et administratifs spécifiques en France, en mettant en avant, de manière claire et simple, les ressources et les aides disponibles. Afin de présenter ces informations de manière simple et efficace, il était essentiel que le site soit multilingue et capable de traiter les informations sans délai. Talan a été choisi comme partenaire privilégié à l’issue d’une présentation au cours de laquelle l’entreprise a proposé des solutions répondant aux attentes de la WFWF. Axé dès le départ sur une communication ouverte, ce partenariat a été couronné de succès grâce à des réunions hebdomadaires, au suivi des progrès et à la définition conjointe des priorités. Le projet a été divisé en plusieurs itérations et a fait l’objet d’un examen approfondi avant de passer à la phase suivante.

Mises en œuvre de TYPO3 au service d'une cause indispensable

Après avoir participé à la conférence T3CON19, Talan a découvert Language Wire et a rapidement identifié cette solution comme étant idéale pour répondre aux besoins de traduction de Women for Women France, grâce à son intégration transparente avec TYPO3. Sachant que le site devrait prendre en charge au moins 15 langues dès le départ, Talan a recommandé la mise en place de Solr afin d’offrir une fonctionnalité de recherche rapide et pertinente au sein de ce contenu multilingue varié.

TYPO3 s'est imposé comme un choix naturel en raison de ses performances natives. De plus, la structure arborescente des pages proposée par TYPO3 a facilité l'organisation tant pour les utilisateurs que pour les éditeurs. Talan était l’agence idéale pour concrétiser cette vision grâce à l’expertise de son équipe en matière d’intégration et de développement TYPO3, notamment en ce qui concerne le développement d’extensions et la configuration. La mise en œuvre d’une feuille de route complète a soutenu la mondialisation de Women for Women France de la manière suivante :

Annuaire des organismes d'aide

Un annuaire des organismes d'aide a été enrichi, ce qui a permis d'apporter un soutien supplémentaire aux utilisateurs à la recherche d'une aide locale.

Fonctionnalité de cartographie

Une fonctionnalité cartographique offrait aux utilisateurs un support visuel leur permettant de localiser les organisations répertoriées dans l'annuaire. Cette fonctionnalité améliorait l'accessibilité et mettait en avant les services d'aide à proximité grâce à un support visuel interactif.

Expansion vers de nouveaux territoires

Un modèle a été élaboré, susceptible d'être mis en œuvre pour des portails similaires dans d'autres régions et pays, en adaptant ce modèle aux différents contextes juridiques, sociaux et culturels tout en garantissant un niveau élevé de prise en charge.

Guide d'entretien

Il est essentiel de veiller à ce que les informations fournies soient à jour. Ces guides doivent être mis à jour afin de transmettre des informations précises et d'actualité à ceux qui en ont besoin.

Autres langues

Bien que 15 langues aient été prises en charge dès le départ, il est important que l'organisation continue à s'adresser à un public diversifié, en ciblant à la fois les utilisateurs francophones et non francophones.

Principaux résultats et données probantes

L'impact de Women for Women France a été mesurable et significatif. 

Engagement des utilisateurs et portée

À ce jour, on recense 911 208 utilisateurs uniques ayant accédé au portail au cours des deux dernières années. Par ailleurs, 1 430 338 guides ont été consultés, ce qui témoigne d’une audience considérable et d’un fort engagement. Le portail enregistre environ 3 000 utilisateurs quotidiens, ce qui témoigne de sa capacité à gérer efficacement et sans interruption des volumes de trafic élevés.

Prestation de services

L'intérêt suscité par ce portail se traduit par la mise en place de plus de 500 mises en relation quotidiennes avec des services d'aide locaux.

Avis des clients

Les retours positifs et les témoignages des survivantes et des services locaux mettent en avant l’association « Women for Women France » et l’impact de son action. Elle est considérée comme une pionnière parmi les associations françaises, car elle a ouvert la voie à la création de portails similaires.

Efficacité opérationnelle

Grâce à sa robustesse, à son évolutivité et à ses composants multilingues, TYPO3 s'est imposé comme la solution CMS idéale pour garantir l'efficacité opérationnelle. Les mises à jour régulières sont gérées par Talan.

« Women for Women » : la France et au-delà

Le projet, désormais achevé, a été mis en service en juin 2022. Depuis lors, Women for Women France fait figure de pôle de référence pour la mise à disposition de ressources et d’informations aux victimes et aux professionnels. Son action a permis d’accompagner les victimes de violences conjugales, de fournir des informations simples et accessibles en 15 langues différentes, et de servir de référence tant en France que dans le reste du monde.

En savoir plus sur l'historique du projet.

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