Opschalen van internationale websites met TYPO3
Sysmex Europe & sitegeist
Sysmex is opgericht in 1968 in Japan en is wereldleider op het gebied van de productie en levering van innovatieve analytische instrumenten en diensten voor laboratoriumdiagnostiek. Sysmex Europe SE is gevestigd nabij Hamburg in Duitsland en dient als regionaal hoofdkantoor en dochteronderneming van Sysmex Corporation. Sysmex Europe is actief in Europa, het Midden-Oosten en Afrika (EMEA) en ondersteunt gezondheidsprofessionals en patiënten met een uitgebreid aanbod aan producten en oplossingen op het gebied van medische diagnostiek. Deze oplossingen omvatten geavanceerde instrumenten, diverse reagentia, software en betrouwbare service en ondersteuning.
Sysmex is een van de meest vooraanstaande bedrijven in Europa als het gaat om laboratoriumdiagnostiek en gezondheid, en is wereldwijd marktleider wat betreft diagnostiek en service op het gebied van hematologie. Sysmex Europe SE is al ruim 50 jaar actief betrokken en gaat verder met het bepalen van nieuwe maatstaven en het bevorderen van innovatie op het gebied van hematologie en andere gespecialiseerde vakgebieden.
In 2012 was het nodig dat Sysmex Europe SE zijn website in een nieuw jasje stak om de groei van het bedrijf in Europa, het Midden-Oosten en Afrika te ondersteunen. Hun oude platform had behoefte aan meer flexibiliteit en had moeite om de meertaligheid ervan goed te ondersteunen. Verder kon de website het toegenomen internetverkeer niet aan, wat voor problemen zorgde. Sysmex ging op zoek naar een TYPO3-expert voor een oplossing op maat voor het bedrijf.
Vanwege de 25 gelokaliseerde websites en een klantenportaal om toezicht op te houden, geeft Sysmex de voorkeur aan flexibiliteit en meertaligheid. Bij Sysmex viel uiteindelijk de keuze op sitegeist, een digitaal bureau dat een gedegen portfolio heeft opgebouwd als het gaat om complexe, meertalige projecten op basis van TYPO3. Verder gaf de toewijding van sitegeist aan langdurige samenwerkingen en de nabijheid tot het Europese hoofdkantoor van Sysmex de doorslag.
Optimalisatie van digitale infrastructuur voor klantgerichtheid
Om in te spelen op de behoeften van Sysmex, maakte sitegeist gebruik van de krachtige functies van TYPO3 voor meerdere websites om een uniform en vereenvoudigd raamwerk voor content te creëren via alle webplatforms van Sysmex. Dit raamwerk werd aangevuld door de ingebouwde lokalisatietools van TYPO3 aan de hand waarvan sitegeist een praktisch, gecentraliseerd systeem tot zijn beschikking heeft voor het vertalen van de content en het verspreiden ervan naar alle regionale websites.
Vervolgens heeft sitegeist de architectuur van de microservices vernieuwd om de prestatie verder te verbeteren en redundantie te verminderen. Een goed voorbeeld van deze innovatie betreft het maatwerkproduct van Sysmex, API microservice. Deze tool hielp om de productgegevens van verschillende kanalen te integreren, zoals websites, het klantenportaal en de e-commercewinkel, tot één samenhangende, makkelijk te raadplegen bron. Deze consolidatie heeft niet alleen de toegang tot gegevens gestroomlijnd, maar ook de behoefte aan repetitief contentbeheer aanzienlijk verminderd.
Naadloze gebruikerservaring via alle kanalen
Sysmex kan, nu TYPO3 de architectuur van meerdere websites ondersteunt, klanten wereldwijd bedienen met content op maat en kan tegelijkertijd de merkconsistentie intact houden. De workflow voor contentbeheer via TYPO3 stimuleert de samenwerking tussen sitegeist en het online marketingteam van Sysmex. Zo worden functies continu geoptimaliseerd aan de hand van de 'Fluid Styleguide' van sitegeist. FluidComponents, die met de stijlgids zijn ontwikkeld, maken het mogelijk om content in de uitingen van Sysmex te hergebruiken.
Ook heeft sitegeist een oplossing geïmplementeerd waarbij TYPO3 fungeert als de SSO-dienstverlener (SSO = single sign-on) om een soepele navigatie door de webuitingen van Sysmex mogelijk te maken. Gebruikers kunnen nu eenvoudig via een uniforme ervaring toegang krijgen tot de benodigde informatie.
Blijvende samenwerking voor toekomstige groei
Met de keuze van sitegeist als strategische digitale partner heeft Sysmex een oplossingsgericht bureau aan de haak geslagen dat klaar is om mee te groeien met hun activiteiten. Met een schaalbare TYPO3 als basis, is Sysmex voorbereid om zijn online vertegenwoordiging naar wens uit te breiden en te lokaliseren. Tegelijkertijd profiteren klanten van een uniforme merkervaring.
De implementatie van TYPO3 met behulp van sitegeist heeft Sysmex Europe SE meetbare verbeteringen opgeleverd:
- Efficiënt beheer van meerdere websites: naadloos beheer van ruim 25 websites via een uniform CMS.
- Verbeterde prestatie: stabiliteit en snelheid krijgen een impuls via geoptimaliseerde architectuur van microservices.
- Verbeterde merkconsistentie: het creëren van een uniforme merkervaring via diverse uitingen op het web.
- Gestroomlijnde lokalisatie: vereenvoudiging van meertalige content voor publicatieworkflows.
- Schaalbare groei: implementatie van aanpasbare architectuur die klaar is voor uitbreiding in de toekomst.
Klantenservice inzetten via het My Sysmex Portal
Sysmex heeft in 2014 de ontwikkeling van een baanbrekende oplossing voor klantenservice en relatiebeheer in gang gezet door het klantenportaal 'My Sysmex' te bouwen en te introduceren. Dit portal is gemaakt als centrale plek die klanten uitgebreid toegang biedt tot verschillende extra diensten. Zo hebben gebruikers in het bijzonder toegang tot documenten met voorschriften betreffende medische hulpmiddelen om te waarborgen dat klanten altijd de meest actuele informatie ontvangen.
Het portal biedt ook toegang tot mogelijkheden voor training en bijscholingen via het eigen platform van Sysmex. Klanten kunnen dus meer inzicht krijgen in de meest moderne technologie en alle ontwikkelingen bijhouden. Een ander belangrijk element van het klantenportaal is de realisatie van exclusieve online evenementen voor een selecte groep deelnemers. Deze evenementen bieden niet alleen een platform voor kennisuitwisseling, maar bieden ook de mogelijkheid tot de virtuele uitgifte van certificaten als bevestiging van deelname.
Als blijk van de voortdurende optimalisatie en aanpassing aan de meest recente technologische ontwikkelingen heeft het portaal in 2023 een update gekregen naar TYPO3 v11. Deze update onderstreept de verbintenis van Sysmex om klanten altijd te laten beschikken over een modern en krachtig platform dat voldoet aan hedendaagse eisen. Het klantenportaal 'My Sysmex' fungeert dus als integratiemiddel en biedt niet alleen de klanten van Sysmex moeiteloos toegang tot relevante informatie, maar fungeert ook als link voor samen leren en netwerken.
Door Sysmex ondersteunde uitbreidingen en functies van TYPO3
Sysmex heeft verschillende cruciale uitbreidingen en functies van TYPO3 bevorderd en ondersteund, waaronder:
- TranslateLabels (gedeeltelijk gefinancierd door Sysmex): breidt de verwerking van vertalingen voor TYPO3 uit naar vertaalbestanden die gebruikers in het back-end kunnen bewerken. Zo kunnen back-end-gebruikers de labels vertalen zonder dat ze toegang nodig hebben tot de vertaalbestanden.
- FluidComponents / Fluid Styleguide (gedeeltelijk gefinancierd door Sysmex): FluidComponents werd als een van de eerste door Sysmex gebruikt en de Fluid Styleguide is tijdens de dagelijkse projectactiviteiten een onmisbare tool geworden.
- ResponsiveImages (ondersteund door Sysmex in de vorm van live tests): dit biedt ViewHelper en de configuratie om geldige, responsieve afbeeldingen te creëren door met TYPO3 afbeeldingen bij te snijden.
TYPO3: uw schaalbare oplossing voor groei voor meerdere websites
Reflecterend op de succesvolle samenwerking tussen Sysmex Europe en sitegeist, gaf Ines Lühmann, teamleider online marketing bij Sysmex Europe, het volgende aan:
“Wij zijn tevreden met de resultaten van ons project en hebben een goede ervaring met het werken aan onze nieuwe website die met TYPO3 is gebouwd. De schaalbaarheid van het platform is van onschatbare waarde gebleken nu ons bedrijf blijft doorgroeien. Het beheren van meer dan 25 meertalige websites is dankzij de mogelijkheden van TYPO3 opvallend efficiënt geworden.”
Voor bedrijven die een internationale online vertegenwoordiging beheren biedt TYPO3 een raamwerk voor bedrijven met ingebouwde functies voor meerdere websites, meertaligheid en microservices voor toekomstbestendige online groei. Lees meer over onze succesvolle projecten om meer te weten te komen over het ontwikkelen van speciale TYPO3-oplossingen.