Skalieren globaler Websites mit TYPO3
Sysmex Europe & sitegeist
Sysmex, gegründet 1968 in Japan, ist weltweit führend in der Herstellung und Bereitstellung innovativer Analytikinstrumente und -dienste für die Labordiagnostik. Sysmex Europe SE mit Sitz in der Nähe von Hamburg ist eine regionale Zentrale und Tochtergesellschaft der Sysmex Corporation. Sysmex Europe agiert in Europa, Nahost und Afrika (EMEA) und unterstützt medizinische Fachkräfte und Patienten mit einem umfassenden Angebot an medizinischen Diagnostikprodukten und -lösungen. Diese Lösungen umfassen modernste Geräte, vielfältige Reagenzien, Software sowie verlässlichen Service und Unterstützung.
Sysmex ist eines der führenden Labordiagnostik- und Gesundheitsunternehmen in Europa und hält eine globale Führungsrolle bei Hämatologiediagnostik und -service. Mit über 50 Jahren aktiver Mitwirkung setzt Sysmex Europe SE fortwährend neue Standards und sorgt für neue Innovationen in der Hämatologie und anderen spezialisierten Bereichen.
2012 sah Sysmex Europe SE die Notwendigkeit, seine Website zu modernisieren, um das Unternehmenswachstum in Europa, Nahost und Afrika zu unterstützen. Die alte Plattform benötigte mehr Flexibilität, hatte Schwierigkeiten bei der Bereitstellung mehrerer Sprachen sowie Leistungsprobleme bei erhöhtem Traffic. Sysmex wandte sich für eine maßgeschneiderte Unternehmenslösung an einen TYPO3-Experten.
Mit 25 lokalisierten Websites und einem Kundenportal für Übersee legte Sysmex Wert auf Flexibilität und Unterstützung mehrerer Sprachen. Sysmex entschied sich schließlich für sitegeist, eine digitale Agentur, die ein solides Portfolio in der Abwicklung komplexer, mehrsprachiger Projekte auf TYPO3 aufzuweisen hat. Die Entscheidung wurde auch dadurch bekräftigt, dass sitegeist sich zu langwährenden Partnerschaften bekennt und sich in der Nähe der Sysmex Europe-Zentrale befindet.
Optimierung der digitalen Infrastruktur für Kundenorientierung
Um die Anforderungen von Sysmex zu erfüllen, nutzte sitegeist die leistungsstarken Multisite-Fähigkeiten von TYPO3, um ein einheitliches und vereinfachtes Content-Framework über alle Sysmex-Webplattformen zu erschaffen. Dieses Framework wurde durch die in TYPO3 integrierten Lokalisierungswerkzeuge ergänzt, die sitegeist erlaubten, ein praktisches, zentralisiertes System zur Übersetzung von Inhalten und zur Verteilung an jede regionale Website aufzusetzen.
sitegeist entwickelte dann eine Microservice-Architektur, um die Performance weiter zu steigern und Redundanzen zu verringern. Ein erstrangiges Beispiel dieser Entwicklung war der kundenspezifische Sysmex-Produkt-API-Microservice. Dieses Tool diente zur Integration von Produktdaten aus unterschiedlichen Kanälen, wie Websites, dem Kundenportal und dem e-Commerce-Store zu einer einzigen, verbundenen, leicht zugänglichen Quelle. Diese Zusammenführung ermöglichte nicht nur eine Verschlankung des Datenabrufs, sondern auch eine deutliche Reduzierung des Bedarfs an immer wiederkehrendem Content Management.
Nahtloses Nutzererlebnis über alle Kanäle
Da die Multisite-Architektur auf TYPO3 läuft, kann Sysmex jetzt Kunden weltweit maßgeschneiderte Inhalte anbieten, während ein konsistentes Markenerscheinungsbild gewahrt wird. Der Content Management Workflow von TYPO3 erleichtert die Zusammenarbeit zwischen dem Sysmex-Online-Marketingteam und sitegeist, um Funktionen mittels des Fluid Styleguide von sitegeist kontinuierlich zu verbessern. Fluid Components, entwickelt in Styleguide, erlauben eine erneute Nutzung von Inhalten über die Sysmex-Properties.
sitegeist hat mittels TYPO3 auch eine Lösung zur Bereitstellung eines Single-Sign-On (SSO) implementiert, die eine nahtlose Navigation der Sysmex-Web-Properties erlaubt. Nutzer können jetzt über eine vereinheitlichte Nutzeroberfläche einfach auf die von ihnen benötigten Informationen zugreifen.
Fortlaufende Partnerschaft für künftiges Wachstum
Durch die Wahl von sitegeist als strategischen digitalen Partner hat Sysmex eine lösungsfokussierte Agentur gewonnen, die bereit ist, sich parallel zum Sysmex-Geschäft weiterzuentwickeln. Mit einer installierten, skalierbaren TYPO3-Basis ist Sysmex positioniert, um seine Online-Präsenz nach Bedarf zu erweitern und zu lokalisieren, während die Kunden ein vereinheitlichtes Markenerlebnis erhalten.
Die Implementierung von TYPO3 mit Hilfe von sitegeist hat Sysmex Europe SE messbare Verbesserungen gebracht:
- Effizientes Multisite-Management: Nahtlose Verwaltung von mehr als 25 lokalisierten Websites durch ein vereinheitlichtes CMS.
- Verbesserte Performance: Verbesserung der Stabilität und Geschwindigkeit durch optimierte Microservices-Architektur.
- Verbesserte Markenkonsistenz: Schaffung eines einheitlichen Markenerlebnisses über diverse Web-Properties.
- Optimierte Lokalisierung: Vereinfachung von Arbeitsabläufen zur Veröffentlichung mehrsprachiger Inhalte.
- Skalierbares Wachstum: Implementierung einer anpassungsfähigen Architektur, die für künftige Erweiterung bereit ist.
Wirksamer Einsatz des Kundenservices mittels des My Sysmex-Portals
2014 hat Sysmex durch Aufbau und Start des „My Sysmex“-Kundenportals die Entwicklung eines wegweisenden Kundendienst- und Kundenbeziehungsmanagements gestartet. Dieses Portal wurde als zentraler Knotenpunkt geschaffen, um Kunden einen umfassendem Zugriff auf verschiedene zusätzliche Services zu bieten. Insbesondere sind Kunden in der Lage auf, regulatorische Dokumente für medizinische Geräte zuzugreifen, wodurch sichergestellt ist, dass Kunden stets aktuelle Informationen erhalten.
Dieses Portal bietet auch Zugang zu Schulungen und weiteren Fortbildungsmöglichkeiten auf der eigenen Plattform von Sysmex. Kunden können somit ihr Wissen vertiefen und sich bezüglich der neuesten Technologie auf dem aktuellen Stand halten. Eine weitere Kernfunktion des Kundenportals ist die erfolgreiche Umsetzung exklusiver Online-Events für eine ausgewählte Gruppe von Teilnehmern. Diese Events stellen nicht nur eine Plattform für den Austausch von Fachwissen dar, sondern erlauben auch die virtuelle Ausgabe von Zertifikaten als Teilnahmebestätigung.
Als Zeugnis der kontinuierlichen Verbesserung und Anpassung an die neuesten technologischen Entwicklungen erhielt das Portal 2023 ein Update auf TYPO3 v11. Dieses Update unterstreicht das Engagement von Sysmex dafür, seinen Kunden eine moderne und leistungsstarke Plattform bereitzustellen, die deren aktuelle Anforderungen bedient. Das Kundenportal „My Sysmex“ agiert als ein integratives Werkzeug, das Sysmex-Kunden nicht nur problemlosen Zugang zu relevanten Informationen bietet, sondern auch als Verknüpfung für gemeinsames Lernen und Netzwerken dient.
TYPO3-Erweiterungen und -Funktionen, die von Sysmex unterstützt werden
Sysmex meisterte und unterstützte verschiedene entscheidende TYPO3-Erweiterungen und -Funktionen, unter anderem:
- TranslateLabels (teilweise von Sysmex finanziert): Erweitert das TYPO3-Übersetzungs-Handling von Übersetzungsdatensätzen, die durch Backend-Nutzer bearbeitet werden können. Dies erlaubt Backend-Nutzern die Übersetzung von Labeln, ohne Zugriff auf die Sprachdateien haben zu müssen.
- FluidComponents / Fluid Styleguide (teilweise von Sysmex finanziert): FluidComponents gehörte zu den ersten Komponenten, die von Sysmex genutzt wurden, und der Fluid Styleguide wurde zu einem unverzichtbaren Werkzeug im täglichen Projektbetrieb.
- ResponsiveImages (von Sysmex in Form von Live-Tests unterstützt): Hiermit werden ViewHelper und Konfiguration bereitgestellt, um korrekt dargestellte, flexible Bilder auf Basis des TYPO3-Bildzuschnitts zu erzeugen.
TYPO3: Ihre skalierbare Lösung für Multisite-Wachstum
Bezugnehmend auf den Erfolg der Zusammenarbeit zwischen Sysmex Europe und sitegeist sagt Ines Lühmann, Teamleiter Online-Marketing für Sysmex Europe:
„Wir sind mit den Ergebnissen unseres Projekts und unserer Erfahrung bei der Arbeit mit der mit TYPO3 erstellten neuen Website zufrieden. Die Skalierbarkeit der Plattform hat sich beim fortgesetzten Wachstum unseres Unternehmens als unschätzbar wertvoll erwiesen. Die Verwaltung von mehr als 25 mehrsprachigen Websites ist dank der Fähigkeiten von TYPO3 bemerkenswert effizient geworden.“
Für Unternehmen, die eine globale Webpräsenz unterhalten, bietet TYPO3 ein für Unternehmen geeignetes Framework mit integrierten Multisite-, Mehrsprach- und Microservice-Fähigkeiten für ein zukunftsfähiges Online-Wachstum. Um mehr über die Entwicklung spezialisierter TYPO3-Lösungen zu erfahren, lesen Sie mehr über unsere erfolgreichen Projekte.