KZVB erhält nutzerzentriertes Design und neue Markenidentität mit TYPO3
Die Kassenzahnärztliche Vereinigung Bayerns belebte ihre Marke neu: mit einer modernen Lösung auf Basis von TYPO3 im Gesundheitswesen.
Die Kassenzahnärztliche Vereinigung Bayerns (deutsch: Kassenzahnärztliche Vereinigung Bayerns), kurz KZVB, ist mit über 10.000 Zahnärzten eine der größten Einrichtungen des öffentlichen Gesundheitswesens in Bayern. Sie stellt die flächendeckende zahnärztliche Versorgung von über zehn Millionen gesetzlich versicherten Patienten in Bayern sicher.
Als Interessenvertretung einer so großen Gemeinschaft ist der Webauftritt der KZVB und das Nutzererlebnis für ihre Mitglieder von großer Bedeutung. Um die Benutzerfreundlichkeit der Online-Plattform zu verbessern und ein neues Markenerlebnis für die Mitglieder zu schaffen, arbeitete die KZVB mit der TYPO3 Agentur Deutsche Telekom MMS GmbH zusammen.
Die Agentur setzte TYPO3 CMS ein, um eine Digitalisierungsstrategie zu implementieren, einschließlich einer neuen Selbstbedienungsplattform, die in der Lage ist, sich sowohl an die Bedürfnisse und Erwartungen der Nutzer als auch an Branchentrends anzupassen, während sie gleichzeitig mit den wichtigsten Interessengruppen zusammenarbeitete, um ein neues Markenversprechen und eine neue Identität zu definieren.
Herausfordernde Wahrnehmungen in der Gesundheitsbranche
Verbände des Gesundheitswesens stehen vor der Herausforderung, eine leistungsstarke Website zu unterhalten, die in der Lage ist, große Datenmengen zu verarbeiten, sich auf der Grundlage neuer Vorschriften und Anforderungen weiterzuentwickeln und sowohl Kunden als auch Mitgliedern innerhalb eines komplexen bürokratischen Rahmens zu dienen.
Mit genau diesen Herausforderungen sah sich die KZVB konfrontiert, als sie ihren Bedarf an einem modernen Healthcare-CMS und einer neuen Markenidentität bewertete. Bis 2020 war klar: Es war an der Zeit, die Marke zu erneuern und die vollständige Digitalisierung der Arbeitsprozesse einzuleiten. Ein zentrales Element dabei war die Entwicklung eines neuen Self-Service-Portals, das den Bedürfnissen der Nutzer deutlich besser gerecht wird.
Ein nutzerfreundlicher digitaler Ansatz für das Content-Management
Die Entwicklung einer neuen Markenidentität und eines digitalisierten Dienstleistungsangebots begann mit einem Kickoff-Workshop, an dem die wichtigsten Interessengruppen teilnahmen, gefolgt von einer Analyse der bestehenden Marktlandschaft. Diese ersten beiden Schritte ebneten den Weg für die Festlegung der strategischen Ziele.
Die Entscheidung für TYPO3 als CMS der Wahl war nicht zufällig. Die Telekom MMS fand die robusten und vielseitigen Funktionen von TYPO3 zusammen mit dem nutzerzentrierten Design und der Struktur ideal für eine Digitalisierung, wie sie der Kunde benötigt. TYPO3 CMS ist mehr als nur ein Werkzeug, es ist ein Enabler für die digitale Transformation, insbesondere für große Verbände und Organisationen, die ihre Interaktion mit Kunden und Mitgliedern verbessern wollen.
Eine revitalisierte Marke im Gesundheitswesen
Die Implementierung von TYPO3 für den Gesundheitsbereich für die KZVB war ein wichtiger Meilenstein für die Organisation. Die Arbeit von Telekom MMS war mehr als nur ein Re-Branding. Sie bedeutete einen Wechsel in der Philosophie hin zu einem Human-Centered Design (HCD)-Ansatz, der einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess vorsieht, der Flexibilität und nachhaltige Entwicklung ermöglicht.
Im Gegensatz zu digitalen Strategien, die alle paar Jahre eine komplette Überarbeitung der digitalen Infrastruktur erfordern, um mit den neuesten Trends und Marktanforderungen Schritt zu halten, ermöglicht TYPO3 CMS der KZBB flexible Antworten und einen agilen Ansatz, um die Bedürfnisse ihrer Mitglieder zu erfüllen.
Darüber hinaus beinhaltet der HCD-Ansatz eine neue Digitalisierungs-Roadmap, die als Blaupause und strategischer Leitfaden für künftige Anpassungen und die kontinuierliche Weiterentwicklung des Webauftritts der KZVB und die weitere digitale Transformation dient. Das Projekt wurde in sieben Monaten abgeschlossen. Eine bemerkenswerte Leistung für eine Aufgabe dieser Größenordnung.
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TYPO3 CMS bietet ein sicheres, flexibles und nutzerzentriertes Content-Management-System für Unternehmen aller Branchen. Unsere zertifizierten Partner ermöglichen es Unternehmen, ihre Bedürfnisse zu erfüllen und nachhaltiges Wachstum zu erzielen.
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