Skalierbare Fundraising-Innovation: HEKS’ Spendenplattform auf Basis von TYPO3

HEKS – das Hilfswerk der Evangelischen Kirchen Schweiz – verfolgt die Vision einer friedlichen und gerechten Welt, in der die Würde aller Menschen geachtet wird und die natürlichen Lebensgrundlagen erhalten bleiben. Die als gemeinnützig anerkannte Organisation sammelt Spenden und setzt diese zur Unterstützung von Projekten der Entwicklungszusammenarbeit in rund 30 Ländern auf vier Kontinenten ein.

Die Zusammenarbeit zwischen HEKS und der Agentur hausformat begann im Jahr 2007 mit der Website zur Kampagne „Gib e Geiss!“. Mit einem Beitrag von 30 Schweizer Franken konnten Menschen symbolisch eine Ziege kaufen und so lokale Kleinprojekte ermöglichen, die von HEKS in Form eines Darlehens mit Starthilfe unterstützt wurden.

Die Kampagnenwebsite wurde damals mit TYPO3 v4 umgesetzt – eine CMS-Entscheidung, die sich in diesem langfristigen Projekt bewähren sollte. Dank der Skalierbarkeit von TYPO3 und der verlässlichen Roadmap war es jederzeit möglich, auf neue Anforderungen zu reagieren, die Website in einem technisch und gesellschaftlich dynamischen Umfeld aktuell zu halten und sie kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Im Laufe der Jahre zeigten Zugriffsauswertungen einen stetigen Anstieg der mobilen Nutzerzahlen. Diese Entwicklung war sowohl ein Zeichen der Zeit als auch eine Folge groß angelegter Werbekampagnen im öffentlichen Raum. Im Jahr 2013 wurde die Website daher im Rahmen eines TYPO3-Updates für mobile Endgeräte optimiert. Diese Maßnahme erwies sich als wirkungsvoll: Der Anteil der Besuche über Smartphones stieg auf über 50 Prozent. Auf Grundlage von Marktanalysen wurde bewusst entschieden, für die mobile Nutzung zunächst keine Online-Zahlungsfunktion zu integrieren. Vertrauen und Akzeptanz waren zu diesem Zeitpunkt noch nicht ausreichend ausgeprägt. Stattdessen wurde es in einem ersten Schritt ermöglicht, das Angebot auf Smartphones zu teilen und so weitere Personen darauf aufmerksam zu machen.

Relaunch mit dem Aimeos-Shopsystem

Der Erfolg der Kampagne motivierte HEKS, die Idee weiter auszubauen. Jedes Jahr fragen sich viele Menschen, was sie ihren Liebsten zu Weihnachten oder zum Geburtstag schenken sollen – insbesondere jenen, die schon lange keinen Wunschzettel mehr haben. Die Kampagne „Hilfe schenken“ macht es einfach, ein sinnvolles Geschenk zu machen. Wie wäre es mit einem Wasserbüffel, einem Schwarm Marienkäfer oder einer Schultafel? Die Beschenkten erhalten das Geschenk in Form eines individuell gestalteten Geschenkgutscheins. Gleichzeitig helfen sie Menschen weltweit dabei, ihre Lebensbedingungen zu verbessern.

2017 wurde die Aktion unter der neuen Webadresse hilfe-schenken.ch neu lanciert. Die erweiterte Kampagne mit einer großen Auswahl an möglichen Geschenken erforderte eine skalierbare E-Commerce-Anwendung. Erneut fiel die Entscheidung auf eine Open-Source-Lösung: hausformat integrierte Aimeos in das TYPO3 CMS. Später kam die speziell für Fundraising-Prozesse optimierte TYPO3-Extension RaiseNow hinzu, die inzwischen auch Zahlungen auf Smartphones ermöglicht.

Digitale Spendenbescheinigungen

Über die Jahre hinweg wurde die zweisprachige TYPO3-Website kontinuierlich optimiert und gepflegt – von Design und Inhalten bis hin zu System-Updates. Ein weiterer Meilenstein war die Einführung digitaler Spendenbescheinigungen – ein wachsendes Bedürfnis bei den Nutzer:innen und zugleich eine administrative Entlastung für HEKS. Zu diesem Zweck erweiterte die Agentur hausformat das Aimeos-Shopsystem durch eine Eigenentwicklung. Als Alternative zur von HEKS per Post versandten gedruckten Bescheinigung können Nutzer:innen direkt online ein PDF mit einer persönlichen Widmung erstellen. Dabei stehen mehrere kalligrafische Schriftarten zur Auswahl, und das Ergebnis kann vor dem Kauf in einer Vorschau überprüft werden. Die automatisch generierten PDFs werden auf dem Webserver gespeichert und sind dort 60 Tage lang verfügbar.

UX- und Performance-Optimierung

Der anhaltende Erfolg der Kampagne „Hilfe schenken“ rückte in den letzten Jahren die Themen User Experience und Performance zunehmend in den Fokus. Ein Ticker-Banner liefert wichtige Informationen, etwa zu Bestellfristen vor Feiertagen. Dank erweiterter Filteroptionen lässt sich schnell das passende Geschenk finden. Der Warenkorb wurde mit visuellem Feedback optimiert und der Checkout-Prozess auf ein Minimum reduziert, sodass Käufe intuitiv mit nur wenigen Klicks abgeschlossen werden können.

Im Jahr 2024 wurde die Website auf einen eigenen Webserver migriert und für hohe Performance optimiert. Während traditioneller Aktionszeiträume kommt es zu Spitzen mit über 10.000 Besuchen pro Tag. Eingeschränkte Verfügbarkeit oder gar Ausfälle hätten spürbare finanzielle Auswirkungen – insbesondere in der Weihnachtszeit.

Die Kampagne "Give Help" und die dazugehörige Website sind zu einem festen Bestandteil der HEKS-Spendenaktion für Menschen in Not auf der ganzen Welt geworden. TYPO3 CMS hat sich in diesem Projekt als robuste und zukunftssichere Entwicklungsplattform bewährt, die mit den Anforderungen des Projekts wachsen kann - sei es durch neue TYPO3-Funktionen und technische Updates, nahtlose Integration anderer Anwendungen oder kundenspezifische Eigenentwicklungen.