TYPO3 im Einsatz am Flughafen Stuttgart: Verbesserte Tourenverwaltung und Benutzeroberfläche
Erfahren Sie, wie TYPO3 das Reiseerlebnis verbessern und beeindruckende Frontend-Ergebnisse liefern kann.
Einführung
Der Stuttgarter Flughafen ist einer der verkehrsreichsten Flughäfen in Deutschland. In Spitzenzeiten nutzen bis zu 50.000 Passagiere den Flughafen für An- und Abflüge. Als Flughafenbetreiber schafft die Flughafen Stuttgart GmbH (FSG) die Infrastruktur - online und offline - für den Luftverkehr nahe der baden-württembergischen Landeshauptstadt.
Zu den vielfältigen Angeboten des Flughafens gehören auch die Flughafenführungen, bei denen Besucher einen Blick hinter die Kulissen des täglichen Betriebs werfen können.
Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit mit TYPO3
Im Jahr 2019 entschied der Flughafen, dass es an der Zeit war, die Benutzererfahrung für Besucher*innen zu verbessern, die eine Tour online über die Website buchen möchten. Gleichzeitig sollte die bestehende Verwaltungsschnittstelle modernisiert werden, um den Mitarbeitenden des Flughafens die Organisation und Verwaltung von Touren zu erleichtern sowie neue Funktionen zu integrieren. Der Flughafen suchte in einer öffentlichen Ausschreibung den richtigen Partner für das Projekt und entschied sich schließlich für die TYPO3 offizielle Partner Agentur b13.
Ein Konzept für die Zukunft erstellen
Ein bestehendes System in diesem Umfang zu überarbeiten, war keine leichte Aufgabe. Die große Anzahl von Mitarbeitern, die für ihre tägliche Arbeit auf das Backend zugreifen müssen, und die Kunden, die weiterhin Buchungen vornehmen, bedeuteten, dass eine klare Konzeptionsphase wichtig war. Sowohl um den tatsächlichen Bedarf und die Anforderungen an das Verwaltungstool als auch an die Kundenseite der Website zu verstehen.
Verbesserte Verwaltungstools und Buchungssystem mit TYPO3
Das Team von b13 arbeitete gemeinsam mit den Mitarbeitern des Stuttgarter Flughafens zunächst in einer konzeptionellen Phase, definierte Workflows und erstellte ein schriftliches Feinkonzept.
Wireframes für das Backend sowie ein detailliertes Design für die Frontend-Website stellten sicher, dass alle Anforderungen im neuen Modul der Website abgebildet wurden. So wurde sichergestellt, dass alle Bedürfnisse und Überlegungen berücksichtigt wurden.
Die kontinuierliche Abstimmung zwischen der Agentur und dem Kunden durch eine enge Feedbackschleife während des gesamten Entwicklungsprozesses bedeutete, dass in jeder Phase des Projekts ausreichend Transparenz herrschte, um Änderungen oder neue Ideen in das Endprodukt einfließen zu lassen.
Der Startschuss fiel Ende 2019, die Entwicklung begann Anfang 2020 und die Tests liefen bis September 2021.
Im Oktober 2021 wurde das neue Verwaltungstool und Buchungssystem für die Kunden eingeführt und das Projekt damit erfolgreich abgeschlossen.
Verbesserte Kontrolle, Transparenz und ein besseres Benutzererlebnis
Die sichtbarste Auswirkung des Projekts war die deutlich verbesserte Benutzererfahrung für Besucher und Kunden des Bereichs Flughafenrundfahrten. Ein benutzerfreundliches Portal erleichterte den Kauf, und die Einführung der Online-Zahlung (seit 2024) ermöglichte digitale Käufe, was das Kundenerlebnis insgesamt weiter verbesserte.
Darüber hinaus wurde auch die Verwaltung der Touren verbessert. Dabei kam TYPO3 in Version 12 zum Einsatz, das dank automatisierter Tests nahezu fehlerfrei implementiert werden konnte. Die Mitarbeitenden des Stuttgarter Flughafens können nun im Backend neue Touren anlegen und profitieren von den neuen Benutzerrechten – etwa durch das einfache Hinzufügen von Admins und Redakteur*innen zum System.
Die Flexibilität und Erweiterbarkeit des neuen Systems, die Verwendung einer modernen TYPO3-Version sowie die durch b13 etablierte Systemlogik machen die Lösung sowohl für Kund*innen als auch für das Flughafenteam spürbar benutzerfreundlicher.
TYPO3 CMS für Tourismus und Kultur
Tourismus- und Kulturorganisationen benötigen ein skalierbares und stabiles CMS, das eine administrative Kontrolle ermöglicht, aber auch erweiterbar ist und sich an unterschiedliche Märkte anpassen lässt. TYPO3 CMS für Tourismus und Kultur bietet eine Reihe von Funktionen, die es Unternehmen in diesem Bereich ermöglichen, mit Kunden in Kontakt zu treten und greifbare Ergebnisse zu liefern.
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