Enterprise-Web-Plattform für APCOA Parking

APCOA ist das führende europäische Unternehmen für Parkraum-Management, das sich auf den Betrieb, die Verwaltung und die Entwicklung von Parkanlagen spezialisiert hat. Das Unternehmen bietet innovative Mobilitäts- und digitale Parklösungen für Städte, Flughäfen, Einkaufszentren, Krankenhäuser und Privatkunden an und legt dabei den Schwerpunkt auf Effizienz, Nachhaltigkeit und Kundenkomfort.

APCOA ist als Konzern mit einem starken zentralen Rückgrat und lokal eigenverantwortlich agierenden Geschäftsbereichen strukturiert. Die APCOA-Gruppe definiert und steuert zentrale strategische Funktionen auf zentraler Ebene, darunter Markendesign, Corporate Identity, IT-Systeme, digitale Plattformen und übergreifende Governance-Standards. Dies gewährleistet ein einheitliches Markenerlebnis, technologische Abstimmung und operative Effizienz in allen Märkten.

Insgesamt verbindet APCOA zentralisierte Strategien und Standards mit lokalem Marktwissen und lokaler Umsetzung, was ein skalierbares Wachstum und eine einheitliche Servicequalität in ganz Europa ermöglicht.

APCOA stand vor der Notwendigkeit, seinen fragmentierten und veralteten Webauftritt, der sich über mehrere Länderseiten erstreckte, zu modernisieren. Die Websites wiesen lange Ladezeiten und uneinheitliche Inhalte auf und waren nicht für mobile Geräte optimiert, was aufgrund der veralteten Technologie zu einer insgesamt unzureichenden User Experience führte.

APCOA litt unter einer eingeschränkten Sichtbarkeit seiner Produkte und Dienstleistungen und hoffte, seinen Internetauftritt zu modernisieren und gleichzeitig seinen Wettbewerbsvorteil zu stärken. Dazu musste die neu gestaltete Website den aktuellen Branchenstandards entsprechen und eine schnellere, intuitivere und sicherere Nutzererfahrung bieten. Der Relaunch sollte zudem darauf abzielen, das mobile Erlebnis zu verbessern, die Konversionsraten zu steigern und die Parkplatzauslastung durch die Optimierung der Customer Journey zu erhöhen.

Die neue Plattform musste die Anforderungen an die Barrierefreiheit erfüllen und den Arbeitsablauf für Redakteure verbessern, die im Backend von TYPO3 arbeiten.

Das Projekt umfasste die Implementierung einer skalierbaren, mandantenfähigen Plattform, die die Länderseiten von APCOA unterstützt und gleichzeitig globale Konsistenz gewährleistet. Die TYPO3-Plattform wurde für eine mehrsprachige Nutzung konzipiert, wobei jede Länderseite neben Englisch mindestens eine Landessprache enthalten musste. Dies wurde durch vorhandene Systeme gewährleistet, die sicherstellten, dass alle erforderlichen Übersetzungen ordnungsgemäß verwaltet wurden und korrekt waren.

u+i interact entwickelte eine standardisierte Seitenarchitektur, die sicherstellte, dass jedes Land dieselbe Kernstruktur der Website mit obligatorischen Vorlagen und Seiten nutzte, während gleichzeitig Flexibilität durch optionale länderspezifische Inhalte ermöglicht wurde. Schlüsselelemente wurden zentral gesteuert, um die Markenkonsistenz über alle Märkte und Länder hinweg zu gewährleisten. Allen Mandanten (Ländern) wurde eine zentralisierte Medienbibliothek mit gemeinsam genutzten Ressourcen zur Verfügung gestellt, einschließlich einer gemeinsamen Vorlagenbibliothek, in der Aktualisierungen automatisch auf alle Länder-Websites übertragen wurden.

Die Verbesserungen der Benutzererfahrung wurden aus technischer Sicht auf der Frontend-Seite umgesetzt, wobei Systemintegrationen und Datenanforderungen berücksichtigt wurden. Darüber hinaus wurden API-Anbindungen implementiert, die Einhaltung der Barrierefreiheitsstandards sichergestellt und sowohl die Frontend- als auch die Backend-Entwicklung innerhalb von TYPO3 durchgeführt.

Dieser Prozess durchlief Qualitätssicherungstests, begleitet von einem kontinuierlichen Stakeholder-Management über mehrere Teams und internationale Märkte hinweg.

Der neue Webauftritt von APCOA spiegelt eine moderne, international ausgerichtete Marke mit klar definierten Zielgruppen und einer einheitlichen visuellen Identität in allen Märkten wider. Seit dem Relaunch verzeichnen die Websites einen Anstieg der generierten Leads für externe Buchungsplattformen, was die digitalen Vertriebskanäle von APCOA unterstützt.

Redakteure profitieren nun von einem effizienteren Backend-Workflow, der durch standardisierte Seitenarchitekturen, gemeinsame Medien- und Vorlagenbibliotheken sowie verbesserte Content-Management-Prozesse innerhalb von TYPO3 unterstützt wird. Durch enge technische Abstimmung während der UX-Design-Phase konnte die allgemeine Benutzererfahrung deutlich verbessert werden.

Die APCOA-Websites entsprechen den Barrierefreiheitsstandards WCAG AA 2.2. Die bewährte Zusammenarbeit zwischen APCOA und u+i interact hat sich als erfolgreich erwiesen und wird fortgesetzt.