Unlock Vienna: Die neue und verbesserte Website der Vienna City Card

Die Vienna City Card, ein Service von Wiens größtem Tourismusanbieter, Vienna Sightseeing, bietet eine breite Palette an Leistungen, die für ein unvergessliches Erlebnis sorgen. Anfang 2024 hat Vienna Sightseeing die Ausschreibung für die Vienna City Card gewonnen und ist damit offizieller Konzessionär von WienTourismus - einer Organisation, die für ihr globales Marketing bekannt ist und Wien als Weltklasse-Destination positioniert. Vienna Sightseeing stellt Reisende in den Mittelpunkt und hat es sich zum Ziel gemacht, die Erkundung Wiens problemlos und für alle zugänglich zu machen. Das Unternehmen ist weltweit für seine Marketingmaßnahmen und -kampagnen bekannt und setzt Maßstäbe, um Wien zu einem Reiseziel von Weltrang zu machen.

Als Ergebnis der Ausschreibung wurde Vienna Sightseeing zum exklusiven Vertriebspartner für einen der beliebtesten und umfassendsten Stadtpässe Europas. Mit einer starken bestehenden Partnerschaft und zwei erfolgreichen gemeinsamen Website-Launches war LIMESODA die natürliche Wahl für den Relaunch der Vienna-City-Card-Website.

Von Anfang an ging es darum, Umsatz, Käufe und Verweildauer zu erhöhen – mit einem klaren Fokus auf durchdachtes UX-Design. Innerhalb von weniger als sechs Monaten sollte LIMESODA den Webshop neu aufsetzen – effizient und abgestimmt auf das hochgradig individuelle Produktangebot. Dafür fiel die Wahl auf TYPO3, ein CMS, mit dem das Team bestens vertraut ist. Neben der eigenen Erfahrung sprach auch die flexible Struktur von TYPO3 dafür – ebenso wie die Fähigkeit, große Projekte umzusetzen. Außerdem überzeugte das System durch die Möglichkeit, verschiedene Schnittstellen einzubinden: vom Partnerportal über die Zahlungs- und Gutscheinplattform bis hin zur REACT-App sowie iOS- und Android-Anbindung für die native App. All das machte TYPO3 zur passenden Lösung für den Relaunch der Vienna City Card.

In diesem Projekt arbeitete LIMESODA eng mit dem Zahlungs- und Gutscheinanbieter AVS zusammen, um einen reibungslosen, aufeinander abgestimmten Ablauf über alle Systeme hinweg zu ermöglichen. Beim neuen Shop setzten sie auf eine REACT-Anwendung, die schnelle Ladezeiten mit einer präzisen Produktspezialisierung kombiniert. Da die Produkte stark individualisiert sind, spielte auch die flexible Auswahl der Routen eine wichtige Rolle. Zusammen mit der App „ivie“ von WienTourismus wird die gebuchte Route direkt synchronisiert und in der App angezeigt. Der gemeinsame Einsatz aller Beteiligten – einschließlich externer Partner – und die schnelle Umsetzung waren entscheidend für den Erfolg des Projekts.

LIMESODA gestaltete die Nutzer- und Zahlungsstrecke mithilfe einer REST-API. Diese Funktion wurde zur Ticketvalidierung eingesetzt – ein spezielles Feature innerhalb von TYPO3. Sobald die Validierung erfolgreich ist, wird der Nutzer über TYPO3 auf eine Übersichtsseite weitergeleitet. Der Bezahlvorgang erfolgt an dieser Stelle der Customer Journey über eine integrierte Zahlungsschnittstelle. Nach erfolgreicher Zahlung werden die Daten an AVS übermittelt, wo die Plattform den nächsten Schritt auslöst: die Erstellung der gekauften Tickets bzw. Gutscheine, die anschließend an LIMESODA und von dort in einer vorgefertigten Bestätigungs-E-Mail an den Kunden gesendet werden. Während dieses gesamten Prozesses kam eine Headless-JavaScript-App zum Einsatz, die die Live-Abfrage von Partnerdaten unterstützt, um den Nutzern stets aktuelle Angebote und Öffnungszeiten bereitzustellen.

Das Angebot der Vienna City Card umfasst über 200 exklusive Ermäßigungen bei lokalen Sehenswürdigkeiten, Hotels, Restaurants, Museen und mehr. Die Karte selbst ermöglicht Reisenden einen stressfreien Aufenthalt in Wien durch unbegrenzte Nutzung der öffentlichen Verkehrsmittel für einen gewählten Zeitraum. Dadurch können Besucher flexibel und ohne den Kauf mehrerer Einzelfahrscheine durch die Stadt reisen. Der Kaufprozess wurde von Vienna Sightseeing vereinfacht und von LIMESODA (über App Ticket) umgesetzt – für alle Wien-Besucherinnen, die das erstklassige öffentliche Verkehrsnetz nutzen möchten.

Im November 2024 feierte der Wiener Tourismusverband den Kauf von 7 Millionen Vienna City Cards. Bei einem hohen Besucheraufkommen von mehr als einer Million Sessions zwischen Juni und Dezember 2024 waren Ladezeiten und unkomplizierte Kaufoptionen eine Notwendigkeit, um die Seite schnell und funktional zu halten. Die Website ist in fünf Sprachen verfügbar, darunter Deutsch, Englisch, Spanisch, Italienisch und Französisch, und der Shop ist einfach und unkompliziert.

Die Umsätze steigen dank des gut strukturierten und performanten Portals kontinuierlich an. In diesem Jahr feierte die Vienna City Card ihr 30-jähriges Bestehen und bietet Reisenden eine einfache Lösung, um sich in Wien zurechtzufinden. Dank der klaren und flexiblen Struktur von TYPO3 kann LIMESODA neue Projekte und Anforderungen effizient und ohne Verzögerung umsetzen. Dabei können auch Schnittstellen integriert werden, wie in diesem Projekt geschehen. Der Umsatz hat sich den Zielen angepasst und übertrifft weiterhin die Erwartungen. Aufgrund des durchschlagenden Erfolges wird es auch in Zukunft Erweiterungen, Ergänzungen und weitere Optimierungen im Produktshop geben. Insgesamt führt Vienna Sightseeing den Erfolg dieses Projekts auf die effektive Kommunikation mit LIMESODA, die schnellen Reaktionszeiten und das Engagement für das Projekt zurück.