Eine zukunftsweisende TYPO3-Plattform für die Stadtwerke Bochum

Die Stadtwerke Bochum sind seit Jahrzehnten ein verlässlicher Anbieter für sichere, zuverlässige und nachhaltige Energie für Bochum und die umliegende Region. Als modernes kommunales Versorgungsunternehmen verbinden sie traditionelle Verantwortung mit zukunftsorientierten Lösungen. Ob Strom, Gas, Wärme oder innovative Energiedienstleistungen – Stadtwerke Bochum stehen für Qualität, Transparenz und ein starkes regionales Engagement. Mit einem klaren Fokus auf Klimaschutz, Digitalisierung und Kundenservice gestalten sie aktiv die Energiezukunft und leisten einen wichtigen Beitrag zur Lebensqualität in der Stadt.

Als modernes Energieunternehmen stehen die Stadtwerke Bochum vor der Herausforderung, ein breites Spektrum an Basisdienstleistungen digital zugänglich zu machen und nutzerfreundlich zu präsentieren.

Ziel war es, nicht nur eine zentrale Plattform für alle Angebote zu schaffen, sondern auch das Nutzererlebnis zu optimieren und zukunftssichere digitale Werkzeuge bereitzustellen. Neben der regionalen Grundversorgung vertreiben die Stadtwerke Bochum über die Marke "gutundgrün.de" auch bundesweit Strom und Gas - ebenfalls integriert in das bestehende System. So profitieren die Kunden bundesweit von einer einheitlichen, effizienten Plattform und einem nahtlosen Nutzererlebnis.

unternehmen online GmbH & Co. KG (UO) ist seit 1997 ein Partner im digitalen Wandel. Ihre Mission ist es, Kundinnen und Kunden auf ihrem Weg in die digitale Zukunft zu begleiten und diese erfolgreich mitzugestalten. UO wurde als Agentur ausgewählt, um die Vision der Stadtwerke Bochum zum Leben zu erwecken. Mit einem nutzerorientierten Projektansatz setzte UO diese Vision durch die Entwicklung einer neuen TYPO3-basierten Website um.

Als flexibles CMS bietet TYPO3 ideale Voraussetzungen für die Umsetzung der Anforderungen der Stadtwerke Bochum. Die Modularität von TYPO3 ermöglicht die Entwicklung spezifischer Funktionen. Mit TYPO3 ist die Website nicht nur flexibel und leistungsstark, sondern auch optimal auf die Bedürfnisse der Stadtwerke Bochum und ihrer Kundinnen und Kunden zugeschnitten.

Das Projekt hatte das Ziel, eine nahtlose und zukunftssichere digitale Plattform für die Stadtwerke Bochum zu schaffen, die technische Innovation mit einer starken Customer Experience verbindet. Die Arbeiten reichten von der Systemintegration über die Prozessoptimierung bis hin zur Nutzeransprache und dem Interface Design, wobei TYPO3 als robuste Content Management Basis im Mittelpunkt stand.

Als flexibles CMS bietet TYPO3 ideale Voraussetzungen für die Umsetzung der Anforderungen der Stadtwerke Bochum. Die Modularität von TYPO3 ermöglicht die Entwicklung spezifischer Funktionalitäten. Mit TYPO3 ist die Website nicht nur flexibel und leistungsstark, sondern auch optimal auf die Bedürfnisse der Stadtwerke Bochum und ihrer Kundinnen und Kunden zugeschnitten.

Umfassende Features für ein optimiertes Nutzererlebnis

SOLR-gestützte Suche

Die Suchfunktion wurde prominenter platziert und gezielt optimiert. Dank der SOLR-Integration finden Nutzerinnen und Nutzer Inhalte mit nur wenigen Klicks, können häufige Anliegen schneller klären und werden über gezielte Anzeigen sogar direkt zu passenden Angeboten geführt.

Strom- und Gaspreiskalkulator

Ein zentrales Element der Website ist der vollständig in TYPO3 integrierte Strom- und Gaspreisrechner. Er ermöglicht eine schnelle und einfache Berechnung der Kosten für den gewünschten Tarif. Durch die Integration in TYPO3 ist der Preisrechner kein externes Modul auf einer separaten Domain mehr, sondern nahtlos in die Website eingebettet.

Externe Vertriebspartner und Auftragsmanagement

Zur effizienten Verarbeitung von Leads aus Vergleichsportalen wie Verivox und Check24 wurde eine optimierte Prozesskette entwickelt. Eingehende Bestellungen durchlaufen zunächst eine Vorprüfung und werden anschließend nahtlos an das SAP-System zur Durchführung des Wechselprozesses übergeben.

Zur Steigerung der Conversion-Raten können individuelle Angebote erstellt und Kundinnen und Kunden per E-Mail in einen vorausgefüllten Bestellprozess eingeladen werden, der einen schnellen und unkomplizierten Abschluss ermöglicht. Darüber hinaus steht ein flexibles Gutscheinsystem für Rabattaktionen zur Verfügung, um neue Kunden zu gewinnen und bestehende Kunden zu binden.

Bürgerbeteiligung und Zukunftsprojekte

Über den Kundenbereich der TYPO3-Website können Nutzerinnen und Nutzer bequem Projektvorschläge einreichen. Ein benutzerfreundliches Formular ermöglicht die Eingabe aller relevanten Projektdaten sowie das Hochladen von Medien. Eine integrierte Voting-Funktion erlaubt es Kundinnen und Kunden, sich aktiv am Auswahlprozess zu beteiligen und ihre Stimme für eingereichte Projekte abzugeben - das schafft Transparenz und bindet die Community in die Entscheidungsfindung ein.

Dynamisches Flex-Tarif-Tool: Marktpreise in Echtzeit

Ein weiteres Highlight ist das dynamische Flex-Tarif-Tool, das vollständig in TYPO3 entwickelt wurde. Kundinnen und Kunden profitieren von tagesaktuellen Strommarktpreisen, die in einem interaktiven Diagramm dargestellt werden.

Digitales Kundenmagazin und Karriereplattform

• Das integrierte digitale Kundenmagazin bietet spannende Einblicke in die Region und die Energiewirtschaft.
• Auf einer eigenen Karriereseite können sich Interessierte über aktuelle Stellenausschreibungen und Karrieremöglichkeiten bei den Stadtwerken Bochum informieren.
• Die Magazinseiten können innerhalb von TYPO3 sehr individuell gestaltet werden. Dennoch lassen sich Artikelübersichten zu bestimmten Themen automatisch zusammenstellen und auf dem neuesten Stand halten.

Optimierter FAQ-Bereich

Der neue FAQ-Bereich mit SOLR-Integration bietet schnelle Antworten auf häufig gestellte Fragen zu Produkten, Tarifen und Rechnungen und entlastet so den telefonischen Support.

Zukunftssichere Schnittstellen und Erweiterbarkeit

Dank moderner Technologien wie PHP und Vue.js sowie der Entwicklung von Schnittstellen für Echtzeit-Preisimporte bietet die TYPO3-Website eine skalierbare Basis für zukünftige Erweiterungen.

Schnittstellen zu KI-Systemen

Texte können mithilfe von ChatGPT erstellt und direkt in TYPO3 integriert werden. Weitere KI-Services wie Bildbeschreibungen und Rechtschreibprüfungen sind bereits geplant.

Nachhaltige Weiterentwicklung

UO bleibt technischer Partner und entwickelt das System kontinuierlich weiter, sodass die Stadtwerke Bochum stets von den neuesten digitalen Trends profitieren.

Mobile App und Website: Eine perfekte Symbiose

Die neue Stadtwerke-Bochum-App für Android und iOS ergänzt die Website und ermöglicht den mobilen Zugriff auf alle Services. Inhalte zwischen App und Website werden automatisch synchronisiert. So werden beispielsweise für die App aufbereitete Angebote lokaler Partner automatisch auch auf der TYPO3-Website ausgespielt.

Eine Website, die neue Maßstäbe setzt

Durch den innovativen Einsatz von TYPO3 hat UO eine zukunftsweisende Plattform für die Stadtwerke Bochum geschaffen. Die nahtlose Integration von Tools wie dem Preisrechner und dynamischen Flex-Tarifen sowie das optimierte Nutzererlebnis machen die neue Website zu einem zentralen Service-Hub für Kundinnen und Kunden.

Durch den innovativen Einsatz von TYPO3 hat unternehmen online eine zukunftsweisende Plattform für die Stadtwerke Bochum geschaffen. Die nahtlose Integration von Tools wie dem Preisrechner und dynamischen Flex-Tarifen sowie die optimierte User Experience machen die neue Website zu einer zentralen Service-Drehscheibe für Kunden.

Als ständiger technischer Partner der Stadtwerke Bochum pflegt und erweitert UO die Plattform und stellt sicher, dass sie auch in Zukunft an neue digitale Trends und Technologien angepasst werden kann.

TYPO3 bietet die Flexibilität, Skalierbarkeit und Sicherheit, die Organisationen benötigen, um komplexe digitale Erlebnisse mühelos zu verwalten. Der wahre Erfolg entsteht jedoch durch die Zusammenarbeit mit der richtigen TYPO3-Agentur – einer Agentur, die Ihre Ziele versteht und Ihr Projekt zum Leben erwecken kann.

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